Conditions générales d'utilisation

Mise à jour le 26-05-2021

Article 1 - Applicabilité

    L

      es

    1. présentes Conditions Générales de Livraison (ci-après : Conditions Générales) s'appliquent à toutes les offres, commandes et accords de Topsjop.nl, à l'exclusion de toutes autres

      2. conditions générales.

    3. L'acceptation d'une offre ou la passation d'une commande implique que vous acceptez l'applicabilité des présentes Conditions

      4. Générales.
    5. Il

    6. ne peut être dérogé aux dispositions des présentes Conditions Générales qu'après notification écrite ou approbation écrite de Topsjop.

      7. nl,

    7. auquel cas les autres dispositions resteront pleinement

      8. en vigueur.

    9. Tous les droits et prétentions, tels que stipulés dans les présentes Conditions générales, et dans tout autre accord au profit de Topsjop.nl, sont également stipulés au profit des intermédiaires et autres tiers engagés par Topsjop.nl.

    10. Les présentes Conditions générales respectent les droits du consommateur découlant de la loi (ou de l'accord de vente)

      11. .

    Article 2 - Offres/accords

    1. Toutes les offres de Topsjop.nl sont sans engagement et Topsjop.nl se réserve explicitement le droit de modifier les prix, en particulier lorsque cela est nécessaire sur la base de réglementations (légales).

    2. Un accord n'entre en vigueur qu'après l'acceptation de votre commande par Topsjop.nl. Topsjop.nl a le droit de refuser des commandes ou d'assortir la livraison de certaines conditions, sauf indication contraire explicite. Si une commande n'est pas acceptée, Topsjop.nl le communiquera dans les cinq jours suivant la réception de la commande.

    Article 3 - Prix et paiements

    1. Les prix indiqués pour les produits et services proposés sont exprimés en euros, TVA et contribution à l'élimination des déchets incluses (le cas échéant), mais hors frais de manutention et d'expédition, taxes éventuelles ou autres prélèvements, sauf mention contraire ou accord écrit.

    2. Topsjop.nl propose différentes options de paiement. Dans tous les cas, votre commande ne sera livrée qu'après réception du paiement par Topsjop.nl.

    Article 4 - Livraison

    1. Les délais de livraison indiqués par Topsjop.nl ne sont qu'indicatifs. Le dépassement d'un délai de livraison ne vous donne pas le droit à une indemnisation ou le droit d'annuler votre commande ou de résilier le contrat, sauf si le dépassement du délai de livraison est tel qu'il ne peut être raisonnablement exigé de vous que vous mainteniez le contrat.

      2. Dans

    2. ce cas, vous avez le droit d'annuler la commande ou de résilier le contrat dans la mesure nécessaire.

    3. L'annulation d'une commande n'est possible qu'après confirmation écrite de Topsjop.nl. En cas d'annulation de la commande par le client, si le colis a déjà été envoyé au client et n'est pas récupéré par lui, les frais d'expédition encourus seront récupérés auprès du client.

      4. Si

    4. le colis n'a pas encore été envoyé, l'annulation de la commande est gratuite.

    5. Si le montant de

    6. la commande a déjà été payé, il sera remboursé sur le compte du client dans un délai de cinq jours ouvrables en application de l'article 4.2

      7. .

    8. La livraison des produits a lieu à l'endroit et au moment où les produits sont prêts à être expédiés au client.

    9. Si

    10. une commande a été expédiée mais n'est pas arrivée, ou est arrivée endommagée, le client ne peut prétendre à une indemnisation ou à des produits de remplacement de la part de Topsjop.nl, à moins que le client n'ait opté pour un envoi assuré

      11. .

    11. Topsjop.nl s'efforce d'emballer les commandes le mieux possible et en toute sécurité.

    Article 5 - Réserve de propriété

    1. La propriété des produits livrés n'est transférée que si le client a payé à Topsjop.nl tout ce qu'il doit en vertu de tout contrat. Le risque de perte, de vol ou d'endommagement des articles ou produits faisant l'objet du contrat est transféré au client dès le moment de la livraison.

    Article 6 - Réclamations et responsabilité

    1. Le client est tenu de vérifier à la livraison si la commande est conforme au contrat. Si ce n'est pas le cas, le client doit en informer Topsjop.nl par écrit, en indiquant les raisons, le plus rapidement possible et en tout cas dans les deux jours suivant la livraison, du moins après que l'observation a été raisonnablement possible.

      2. L'

    2. article est réputé ne plus être utilisé par la suite.

    3. Si un produit présente un défaut, Topsjop.nl déterminera si le produit sera réparé ou remplacé

      4. .

    4. Voir l'article 12 pour le droit de retour.

    5. S'il est plausible que le défaut peut être attribué au client ou est autrement à la charge et au risque du client, le produit sera retourné dans le même état ou réparé/remplacé aux frais du client en concertation

      6. .

    Article 7 - Commandes/communication

    1. Topsjop.nl n'est pas responsable de tout malentendu, mutilation, retard ou mauvaise transmission des détails de la commande et des messages résultant de l'utilisation d'Internet ou de tout autre moyen de communication dans le trafic entre le client et Topsjop.nl, ou entre Topsjop.nl et des tiers, dans la mesure où il est lié à la relation entre le client et Topsjop.nl, sauf et dans la mesure où il pourrait y avoir intention ou négligence grave de la part de Topsjop.nl.

    Article 8 - Données personnelles

    1. Topsjop.nl respecte la vie privée de tous les utilisateurs de son site web et se conforme au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la Loi sur la protection des données personnelles (LDP).

      2. Les

    2. informations personnelles que vous nous fournissez seront toujours traitées de manière confidentielle et avec soin.

    3. Les informations personnelles sont toutes les données saisies dans le formulaire de commande.

    4. Topsjop.nl utilisera vos données personnelles pour exécuter le contrat

      5. .

    5. Les données ne seront pas mises à la disposition de tiers, sauf dans les cas suivants :

      6. - Lorsqu'

    6. une disposition légale l'exige ;
      - Lorsque cela est nécessaire pour la conduite d'une procédure judiciaire ;
      - Lorsque cela est nécessaire pour (la réalisation de) l'audit ;
      - Lorsque vous avez donné votre accord écrit en tant que client.

    7. Topsjop.nl est autorisé à utiliser les services de tiers pour l'exécution de votre (vos) commande(s).

    Article 9 - Force majeure

    1. Sans préjudice de ses autres droits, Topsjop.nl a le droit, en cas de force majeure, de suspendre l'exécution de la commande du client ou de résilier le contrat sans intervention judiciaire, en informant le client par écrit et sans que Topsjop.nl soit obligé de payer des dommages et intérêts, à moins que dans les circonstances données, cela soit inacceptable selon les normes de la raison et de l'équité.

    2. Par

    3. force majeure, on entend toute défaillance qui ne peut être attribuée à Topsjop.nl et aux intermédiaires et tiers auxquels elle fait appel, parce qu'elle n'est pas due à sa faute et qu'elle ne résulte ni de la loi, ni d'un acte juridique, ni d'une opinion généralement admise

      4. .

    Article 10 - Articles divers

    1. Si le client fournit une adresse par écrit à Topsjop.nl, Topsjop.nl a le droit d'envoyer toutes les commandes à cette adresse, à moins que le client ne fournisse par écrit à Topsjop.nl une autre adresse à laquelle ses commandes doivent être envoyées.

    2. Lorsque Topsjop.nl autorise pour une période plus ou moins longue, que ce soit tacitement ou non, des dérogations à ces conditions générales, cela n'affecte pas son droit d'exiger toujours le respect direct et strict de ces conditions

      3. générales.

    3. Le client ne peut en aucun cas faire valoir un droit fondé sur le fait que Topsjop.nl applique les présentes conditions avec indulgence.

    4. Si une ou plusieurs dispositions des présentes conditions ou de tout autre accord avec Topsjop.nl devaient être en contradiction avec une disposition légale applicable, la disposition en question deviendrait caduque et serait remplacée par une nouvelle disposition similaire à déterminer par Topsjop.

      5. nl.


    Article 11 - Droit applicable et juge compétent

      T

        ous les

      1. droits, obligations, offres, commandes et accords auxquels s'appliquent les présentes Conditions générales, ainsi que les présentes Conditions générales, sont exclusivement régis par le droit néerlandais.

      2. Tous les litiges entre les parties seront exclusivement portés devant le tribunal compétent aux Pays-Bas

        3. .

      Article 12 - Retours

        L

          e

        1. client a le droit de retourner les articles livrés par Topsjop.nl dans les 30 jours suivant la réception, dans l'emballage d'origine, accompagnés d'une copie de la facture correspondante ou du formulaire de retour rempli.

        2. Si les articles livrés par Topsjop.nl n'ont pas été retournés dans le délai spécifié à l'article 12.1, les articles sont considérés comme acceptés par le client.

        3. Pour les clients aux Pays-Bas, si une commande ne répond pas raisonnablement aux attentes de l'acheteur, Topsjop.nl prend en charge les frais d'expédition pour le retour de la commande

          4. . L'

        4. acheteur recevra une étiquette de retour à imprimer et devra se charger de remettre le colis à un bureau de poste.

        5. Dans tous les cas, les clients en dehors des Pays-Bas devront prendre en charge les frais de retour d'une commande

          6. .

        7. Seuls les articles non utilisés, y compris l'emballage intact du produit, avec tous les accessoires, le(s) manuel(s), le matériel de rembourrage à l'intérieur de l'emballage du produit, dans l'état dans lequel ils ont été reçus, et renvoyés avec la copie de la facture et du formulaire de retour, seront acceptés par Topsjop.nl en tant que retours.

        8. Le produit doit être renvoyé solidement emballé, et avec suffisamment de matériel de protection. Une étiquette d'expédition ne peut pas être collée sur l'emballage du produit.

        10. Si les articles répondent aux conditions de retour (articles 12.5 et 12.6), Topsjop.nl remboursera le montant de l'achat dans les plus brefs délais, mais au plus tard dans les quatorze jours suivant la réception des articles retournés

          11. .

        11. Topsjop.nl attendra pour rembourser un paiement que les articles aient été effectivement reçus

          12. en retour.

        13. Si une commande est acceptée en tant que retour, Topsjop.nl prendra en charge tous les frais, y compris les frais d'expédition du retour de la commande.

        14. Si la totalité de la commande n'est pas renvoyée, les frais d'expédition du retour ne seront pas remboursés

          15. . De

        15. même, une réduction sur les frais d'expédition aller peut ne pas être remboursée en raison d'un montant de commande finalement inférieur.

        16. Le montant de l'achat ne sera pas remboursé si le retour ne répond pas aux conditions de retour.

        17. Si Topsjop.nl reçoit un produit qui ne répond pas aux conditions de retour, le produit peut être retourné au client après réception d'un remboursement des frais d'expédition

          18. .

        18. Le client a la possibilité, par écrit, de payer les frais de retour dans un délai de 30 jours. Après réception du montant des frais d'expédition, le retour aura lieu.